Terugbetalingsbeleid

Ben je consument en koop je online? Dan kun je de koop binnen de wettelijke bedenktijd van veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint in beginsel op de dag na ontvangst van het product. Bij afzonderlijke leveringen uit één bestelling kan een later aanvangsmoment gelden. Na je herroepingsmelding heb je veertien dagen om het product terug te sturen. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening.

Herroepen doe je met het modelformulier uit onze algemene voorwaarden of met een andere duidelijke verklaring per e-mail aan mert.senyuz@osakatools.nl.

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren zonder gebrek is voor zakelijke klanten uitsluitend mogelijk na voorafgaand schriftelijk akkoord van Osaka Tools en onder de daarbij overeengekomen voorwaarden. Dit laat eventuele aanspraken wegens een gebrekkig of onjuist geleverd product onverlet.